|
|||
|
|||
|
|||
9h30 : Accueil café
10h-12h30 : “Les tendances actuelles des clientèles touristiques, comment adapter l’offre dans les offices de tourisme ?”
Avec le témoignage de l’agence Vélorizons (à confirmer)
12h30-14h : Déjeuner buffet
14h-14h30 : Proposition de groupement d’achat de l’outil “Fairguest” & autres solutions par Auvergne Rhône Alpes Tourisme – Avec Natalia Zhuravleva, chargée de mission e-commerce & digitalisation de l’offre
14h30-16h30 : Le temps des partages d’expérience des offices de tourisme
Pour être au plus proche des attentes de ses clients, le petit office de tourisme d’Orelle a su embarquer ses partenaires pour proposer une offre complète facile d’accès – Avec Vanessa Perret, directrice de l’office de tourisme d’Orelle
Comment la Chartreuse s’est réapproprié le concept du coffret cadeau d’expérience pour commercialiser, en ligne et dans les bureaux d’accueil, des offres sélectionnées, au bénéfice de la destination et équitables pour ses acteurs touristiques – Avec Laurence Fouque, directrice de Chartreuse Tourisme
Présentation de leur place de marché : fonctionnement, modèle économique, volume d’activité…& présentation du club utilisateurs, fédérant et regroupant tous les acteurs de la plateforme – Avec Julien Teulé, responsable place de marché
Partage d’expérience sur un changement d’outil de centrale de réservation : raisons du changement, cahier des charges, critères de sélection, démarche mise en œuvre… L’office de tourisme de la Clusaz témoigne ! – Avec Cécile Agnellet, responsable développement commercial et Sylvie Perillat, responsable de la centrale de réservation
16h30 : Conclusion de la journée |
|||
|
|||
|
|||