Le label Tourisme & Handicaps, la garantie d’un accueil adapté
Vous souhaitez vous diversifier ? Attirer et fidéliser de nouvelles clientèles ? Répondre à une conviction profonde ? Participer au développement du tourisme accessible ? Avez-vous pensé au label Tourisme & Handicaps ?
Tourisme & Handicaps est un label d’Etat qui s’adresse aux acteurs du tourisme s’inscrivant, de manière volontaire, dans une démarche qualité en faveur d’un tourisme pour tous. C’est un gage de confiance qui répond aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, et également, à toutes personnes dont les déplacements nécessitent, momentanément ou définitivement, une attention particulière. Le label permet de passer du « pouvoir accueillir », que valide la Loi au « vouloir accueillir » !
Une signalétique unique : la garantie d’une communication efficace pour être vu et reconnu par tous !
4 familles de handicap (moteur, mental, auditif et visuel) : afficher clairement son niveau d’accessibilité et garantir un confort d’usage.
Valable 5 ans, la Marque est attribuée par une commission territoriale pour au moins 2 familles de handicap.
La force d’un partenariat : I&D Tourisme, évaluateur unique de la marque Tourisme & Handicaps en Haute-Savoie, désigné par le Conseil Départemental.
I&D Tourisme : votre partenaire privilégié pour vous accompagner dans chaque étape de votre projet !
A qui s’adresse la Marque Tourisme & Handicaps ?
La Marque T&H s’adresse à toutes les activités qui répondent aux attentes et besoins des touristes pendant leur séjour.
Ces activités sont regroupées en 6 filières :
- Hébergements Non ERP (recevant 6 personnes en situation de handicap maximum, tous types de handicap confondus)
- Hébergements ERP (recevant plus de 6 personnes en situation de handicap, tous types de handicap confondus)
- Lieux de visites : bibliothèque, château, musée, parc à thème…
- Lieux d’Information Touristique : offices de tourisme et bureau d’information touristique;
- Lieux de loisirs : piscine, théâtre, base nautique…
- Lieux de restauration
Vous pouvez consulter le document de correspondance entre les activités et les filières pour connaître la grille de labellisation qui vous concerne.
Des grilles de labellisation pour plus de clarté et de simplicité !
Le processus de labellisation de la Marque Tourisme & Handicaps a fait l’objet d’une mise à jour en 2022. Les cahiers des charges ont été remplacés par des grilles de labellisation, dont les critères sont répartis en deux catégories :
- les critères réglementaires, qui font référence à la Loi du 11 février 2005,
- les critères de confort d’usage, qui proposent des réponses allant au-delà de la réglementation en vigueur et qui améliorent la qualité du séjour ou de la visite.
L’évaluation a pour objectif de s’assurer que l’activité que vous proposez respecte 100% des critères réglementaires et à minima 75% des critères de confort d’usage pour au moins deux types de handicap.
Innovation & Développement Tourisme vous accompagne pas à pas
Quel que soit l’état d’avancement de votre projet, Innovation & Développement Tourisme vous accompagne dans chaque étape de votre projet.
La Formule Audit blanc
Vous avez besoin de conseils avisés pour comprendre les critères Tourisme & Handicaps* et adapter les aménagements de votre établissement ?
Après une visite sur site, nous vous remettons un rapport détaillé et personnalisé vous permettant de répondre favorablement aux critères du label.
C’est une démarche de facilitation et un gain de temps précieux pour valider le label !
*La formule Audit blanc ne se substitue pas aux prestations d’un cabinet d’expertise spécialisé en accessibilité.
La Formule Évaluation
Votre établissement possède les aménagements et services adaptés, ou vous avez réalisé un audit blanc* avec nos services et vous souhaitez candidater au label ?
Après acceptation des Conditions Contractuelles du label sur la plate-forme nationale, la visite de contrôle est assurée par un binôme d’évaluateurs. L’évaluation porte sur les quatre familles de handicap, même si l’attribution est accordée au minimum pour 2 familles de handicap.
Les grilles de labellisation sont complétées directement par I&D Tourisme sur l’application nationale pendant la visite, en vue d’un passage en commission territoriale, organe décisionnaire d’attribution du label Tourisme & Handicaps.
