Retour sur cet événement incontournable organisé par I&D Tourisme deux fois par an.
Nouveau lieu, nouveau format, nouveau programme… : une nouvelle journée entièrement dédiée aux métiers de l’accueil a été proposée à plus de 170 participants ce mardi 28 mai 2024 à Cluses.
L’objectif : donner aux personnes présentes des outils pour exercer leurs missions, et des astuces pour vivre leur passion !
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Cette journée s’est montrée riche en partage & rencontres, mais aussi en apprentissage grâce à une programmation variée.
Récapitulatif de la matinée
- La traditionnelle Bourse des échanges qui permet de partager sa documentation pour la saison estivale, rassemblant plus de 95 stands : les brochures papiers restent importantes pour garantir un accueil de qualité
- Un espace emploi animé par notre chargée de formations Caroline, où il était possible de consulter les offres d’emploi en cours en Haute-Savoie et de déposer ses offres à pourvoir
Retrouvez notre rubrique dédiée aux offres d’emploi ici
- Un espace exposants avec la présence de 9 prestataires proposant des solutions, logiciels, prestations… utiles aux métiers de l’accueil, ainsi que des stands de sensibilisation sur les gestes de premiers secours, la mycologie et la santé au travail
- Randojeu : activités de découverte ludique des territoires en édition papier & numérique
- Agence Mill : création de site Internet, générateur de brochures touristiques automatisées depuis Apidae, diffusion des disponibilités des hébergeurs touristiques
- Resalocal : solutions digitales pour simplifier le travail des OT et de leurs sociopros tout en impactant de manière durable les visiteurs des territoires
- Hôtentic : éditeur de logiciels pour faciliter la collecte des informations touristiques, des disponibilités & des adhésions auprès des prestataires touristiques d’une destination
- AST 74 : conseil & accompagnement des entreprises & travailleurs en Haute-Savoie sur les risques professionnels pour prévenir plutôt que guérir -> ressources à consulter ici
- Uska : une solution clé en main de gestion de visibilité locale pour transformer des recherches Google en nouveaux clients
- Société d’Histoire Naturelle du Pays Rochois : sensibilisation sur la mycologie & ses dangers pour conseiller au mieux ses visiteurs -> ressources à consulter ici
- Annecy Sauvetage Secourisme : des équipes de secouristes pour veiller à la sécurité de tous, gérer les risques et assurer le lien avec les secours publics
- Apitour : un outil de conseil en séjour pour personnaliser son conseil et entretenir une relation de qualité avec les visiteurs
- Une animation proposée par la MFR Annecy sur le bien-être au travail, où les participants ont répondu à deux questions : « Quels outils de bien-être au travail avez-vous apprécié dans vos expériences professionnelles ? » et « Quels outils aimeriez-vous trouver dans votre entreprise pour contribuer à votre bien-être » ? L’objectif : connaître les envies et les besoins de chaque salarié dans leur structure.
Retrouvez le compte-rendu proposé par les étudiantes ici !
Après la pause déjeuner, place aux ateliers sur les thématiques du bien-être & de l’accueil.
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Récapitulatif des ateliers
- L’atelier vélo pour devenir le « McGyver » de sa structure, animé par Decathlon Cluses-Scionzier. L’objectif de cet atelier était d’apprendre quelques gestes simples de réparation d’un vélo et de découvrir (ou redécouvrir) le label Accueil Vélo.
- L’atelier « C’est sympa » pour enrichir son vocabulaire avec L Formation a montré ensuite aux participants l’importance de bien choisir ses mots pour personnaliser au mieux ses conseils et valoriser tous les atouts de son territoire.
- L’atelier bien-être avec Synpeak : selon leur groupe, les participants ont découvert grâce à une initiation de 30 minutes la pratique de la pause active, la cohérence cardiaque & sophrologie, ou le stretching et la relaxation. L’objectif : apprendre quelques gestes simples, à reproduire au travail ou à la maison pour décompresser durant sa journée !
- Une conférence sur l’hospitalité animée par ADN Tourisme pour (re)découvrir les 10 principes d’une hospitalité heureuse et réciproque et laisser dans les structures le meilleur souvenir d’accueil. Support de présentation à retrouver ici !
- Un atelier sur la communication non violente animé par Savoie Pro et L Formation pour apprendre à répondre calmement et posément aux touristes les plus virulents, sans prendre les choses de manière personnelle ! Retrouvez la présentation complète ici.
Merci à tous !
Vous souhaitez voir plus de photos de cette journée ? C’est par ici !