| 1. Matinée (9h – 12h)
– 9h : Accueil café
– 9h30 à 10h30 : Bourse des échanges
Pas encore de papier ou 0 papier ? Toujours 100 % convivialité !
Cette journée ne se résume pas à la simple distribution de documentation : elle est avant tout un moment de professionnalisation et d’échanges.
Rejoignez-nous, avec ou sans papier !
– 10h30 à 11h30 : Olympiade « Les Bronzés font du ski » – Par équipe, venez vous défier lors de mini-jeux inspirés du film culte !
Avec Pulse Activity
– 11h30 à 12h : Animation “Saveurs et savoir-faire des Cols Rouges”
Avec Julie Meynet, Les Cols Rouges
– 12h : Apéritif
2. Déjeuner savoyard (12h30 – 14h)
3. Ateliers (14h15 – 16h45)
– 14h15 à 15h30 : Atelier « Optimiser son potentiel avec les TOP » (Techniques d’Optimisation du Potentiel) : Les TOP ont été développées à l’origine dans les Armées pour permettre au personnel de gérer son stress et ses émotions, sa fatigue, son sommeil, ainsi que sa récupération physique et psychologique. Découvrez la méthode et ses fondamentaux, et libérez-vous du stress au quotidien !
Avec Cédric Korpès, Coach professionnel Elan Coaching
– 15h30 à 15h45 : Pause
– 15h45 à 16h45 : Atelier « Mécontentements : les gérer, c’est bien, les maîtriser, c’est mieux ! » : Dans l’écosystème touristique, les réclamations et insatisfactions font partie du quotidien. Cet atelier propose de prendre du recul sur les situations de tension, de mieux comprendre les responsabilités de chacun, et d’apprendre à transformer les pépins en opportunités. À travers des exemples concrets et des outils pratiques (dont le PDCA), vous apprendrez à décomplexifier les retours négatifs, à réagir avec justesse… et à garder le cap, même quand c’est à cause du coq qui chante trop fort !
Avec Laetitia Laierno, formatrice L Formation et responsable accueil à Sallanches Tourisme |
