Office de Tourisme de Thonon-les-Bains

A propos

Lors de votre séjour à Thonon-les-Bains, l'office de tourisme se tient à votre disposition afin de faire de vos vacances un moment inoubliable !
Hébergements, visites, activités et bien d'autres, nos conseillers en séjour seront vous accompagnés au mieux.

L’Office de Tourisme de Thonon a obtenu en 2010 le label Tourisme et Handicap pour les 4 déficiences.

Ce label est destiné à la clientèle à besoins spécifiques afin qu’elle bénéficie d’une information fiable sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs, pour les quatre types de handicaps.
L’offre devant couvrir tout le champ des prestations touristiques et, en particulier, les hébergements, les restaurants, les sites touristiques proprement dits et les sites de loisirs, il doit permettre également d’engager les professionnels du tourisme dans une démarche d’accueil, d’accessibilité et d’information en direction de la clientèle handicapée.

L’Office de Tourisme s’engage donc à :
■ Apporter une information fiable, descriptive, et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps
■ Développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.
■ Vous sensibiliser et vous accompagner dans vos démarches d’accessibilité.

Le personnel d'accueil de l'Office de Tourisme a été sensibilisé à l'accueil des personnes en situation de handicap via une formation adaptée.

Pour les personnes en situation de handicap moteur:

2 places de parking réservées aux PMR sont situées à gauche du bâtiment de l'Hôtel de Ville. La signalétique a récemment été renforcée pour une meilleure visibilité.
L'accès en fauteuil se fait sans obstacles depuis les places de parking jusqu'à l'entrée du Château de Sonnaz. Les portes automatiques permettent d'accéder rapidement au hall d'accueil; la partie droite de la borne d'accueil est réservée aux personnes en fauteuil et est signalée par un pictogramme.
L'espace est suffisant dans le bâtiment pour pouvoir circuler et accéder aux documentations des différentes thématiques proposées par l'Office de Tourisme.
Des Toilettes accessibles et aux normes du Label Tourisme et Handicap sont situés au fond du hall d'accueil.

L’Office de tourisme met un fauteuil roulant gracieusement à disposition du public handicapé ou à mobilité réduite (caution de 500 euros).

Pour les personnes en situation de déficience visuelle:
Des bandes de vigilance ont été installées sur les portes automatiques et sont aux normes du label Tourisme et Handicap.
Des marquages au sol indiquant l'entrée du Musée du Chablais et le cheminement jusqu'à la borne d'accueil ont été tracés depuis l'entrée du bâtiment.
La Documentation éditée par l'OT est disponible en format A3 sur demande à l'accueil.
Les bips sonores utilisés pour les carrefours équipés de synthèse vocales sont disponibles à l'accueil de l'Office de Tourisme
Une documentation touristique en braille sur la ville de Thonon est disponible en libre service à l'accueil dans le hall d'accueil de l'Office de Tourisme.

Pour les personnes en situation de déficience mentale:
La documentation est présentée de manière claire, facilement
repérable et compréhensible, par thème,et est associée à un pictogramme.

Pour les personnes en situation de handicap auditif:
Un combiné amplificateur est disponible et mis en évidence sur la borne d'accueil principal.
Une alarme visuelle est installée dans les toilettes.
Un système de chat en ligne est disponible pendant les heures d'ouverture de l'Office de Tourisme et permets à la clientèle d'effectuer des demandes par écrit.

Services & Equipement

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